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Support

Mit einem Klick auf die folgende Schaltfläche starten Sie unser installationsfreies Modul zur Fernunterstützung. Bitte rufen Sie vorher an, denn wir müssen die Fernwartungs-Sitzung erst einleiten und Sie benötigen eine Sitzungsnummer.

 

Logo des Fastviewer Teilnehmermoduls

Bitte ein Mal auf das Symbol klicken

Sie haben ein Problem mit einem Programm oder verstehen eine Funktion nicht? Bleiben Sie ganz ruhig. Oft ist es ja nur eine Kleinigkeit und ein Blick auf den Rechner genügt, um den Fehler zu beheben. Aber wenn dieser Computer weit entfernt steht, kann der Support über das Telefon eine schwierige und zeitraubende Angelegenheit werden.
Natürlich setzen auch wir eine Software zur Fernwartung ein. Das ist echte Online-Hilfe – zu jeder Zeit, an jedem Ort. Sie starten dazu einfach den FastViewer-Client und tragen ihre Sitzungsnummer ein. Das war’s schon.
Sofort können wir auf Ihren PC zugreifen und das Problem lösen. Das funktioniert auch durch Firewalls hindurch und ohne Eingabe von IP-Adressen oder anderen administrativen Hindernissen.

Übrigens: auch für die Fernwartung setzen wir auf Software made in Germany!
Fastviewer ist ein Produkt der FastViewer GmbH in D-92318 Neumarkt.

Infos zur Sicherheit von Fastviewer

  • FastViewer schützt Ihre Daten durch eine 256-Bit AES Verschlüsselung
  • Die Firma FastViewer GmbH hat als erster Anbieter im Desktop-Sharing-Segment die Zertifizierung durch den TÜV Süd erhalten. Diese Zertifizierung belegt gemäß PPP 13011:2004 (Datensicherheit), dass unsere Lösung sicher ist.
  • Jeder der Kommunikationsserver ist in Hochsicherheits-Rechenzentren untergebracht.